为提高涉旅企业质监员的综合素质，有效提升菜肴品质和服务品质，尽量减少顾客投诉。3月21日上午8时，千岛湖鱼味馆派员参加了由县旅游局组织的“2012年全县旅游质监员培训”。

会上，市旅游质监所的领导通报了去年全市旅游市场经营情况和遇到的问题，并采用经典案例来对旅游日常经营管理中，尤其是涉及宾馆和饭店的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。其次，杭州市旅游职业学院的雷明化副教授就如何提升宾馆、饭店、景点服务质量问题展开全面的诉说，并采用部分国内外优秀的星级的宾馆、饭店、景点的服务为参照物供大家参考学习。最后，县旅游局副局长范亚民通报了我县目前旅游市场情况和旅游局今后的工作安排。同时，对全县的宾馆、饭店、景点等服务部门提出了具体工作要求，殷切希望大家做个诚实守信的商家，一切从自身做起，塑造淳安新形象，为淳安的旅游事业健康发展、淳安人民更加美好的明天而不懈努力！

通过培训，进一点拓展了酒店质监员的知识面，为今后顺利开展质监工作奠定了坚实基础。（江晓帆）